预测未来是一件难事。2017年中国快递领域波诡云谲，风起云涌，更让2018年的中国快递市场充满种种变数。好在任何事件发生之前总有蛛丝马迹。循着这些迹象，本人从以下十点对2018年中国快递行业的发展做一预测：

一、走出去，国际市场将成竞争新战场

中国快递要走出去已喊了多年，但总体而言步伐相对缓慢。随着快递行业不断发展的迹象表明，中国快递企业加速在“一带一路”沿线国家的战略布局，2018年中国快递市场争夺战将从国内市场向国际市场的“最远N公里”延伸。

个性化、细分市场，将会迎来爆发式增长消费者对快递服务的需求已经出现分化，同质化服务已不能完全满足消费者日益增长的寄递需求。

二、2018年，快递市场细分

随着快递网、快运网、同城网的独立运行，企业提供的产品将更加契合市场需求，“大包裹”“冷链运输”“生鲜配送”等寄递需求将被释放，得到更大程度的满足。为满足消费者个性化需求，“当日达”“限时达”“预约配送”等各类时效产品会受到中高端客户的追捧，成为新的增长点。

三、新常态，安全监管倒逼企业加速转型升级

2017年“100%实名收寄”、“100%收寄验视”、“100%过机安检”三项制度被提到前所未有的高度受到重视，违反三项制度的企业受到严肃查处，在全行业形成了“安全生产怎么强调都不为过”的共识。可以预见，2018年邮政业安全监管会更严，这将倒逼企业特别是基层网点完善管理制度，加大投入对基础设施进行升级迭代，弥补过去多年粗放式发展的欠账。做不到这一点的企业或将被淘汰出局。

四、切蛋糕，总部与加盟商利益格局重塑

总部与加盟商在同一品牌下结成了利益共同体，但在法律层面上又是独立的利益主体。过去几年，总部切走的利润过多导致加盟商利润率大幅下降，后续投入的动力不足，已经影响到末端网点的稳定性。而网点的稳定性又被视为品牌快递企业的核心竞争力之一。2018年，总部出于对品牌价值的整体考量，或通过降低罚款、调整派费等方式对加盟商加以扶持，重塑总部与加盟商的利益分配格局。

五、调价格，快递服务价格将在波动中提升

连续多年的价格战让基层快递企业背负了沉重的经营和生存压力，快递价格已经不能完全反映出快递服务的价值。2018年，受综合运营成本、人工成本上涨等因素影响，可以预见快递价格会有一定程度上浮，因价格战并未结束，其间快递价格或存在波动和反复，但总体趋势应该在现有水平上有所提升。

六、分水岭，网点生存最困难的时期或已过去

2017年基层网点生存困难的问题被摆上台面，成为舆论的焦点。在此之后，关注末端生存状况，改善一线从业者职业环境被提上议事日程。主要快递企业全部完成上市，在保证承诺业绩的前提下，对市场份额的占有相对于上市前略为宽松。基层网点生存最困难的时期或已过去，但提质增效的压力依然存在，不排除一些缺乏竞争力的网点在2018年被淘汰。

七、用工荒，2018年用工荒问题将尤为凸显

当前中国的人口红利已经消失，人工成本是基层网点运营中最大的成本构成。过低的快递价格和计件提成的薪酬，让快递从业者的薪酬待遇仍旧维持在五年前的水平，甚至有所下降。缺乏吸引力的薪酬和繁重的劳动压力，使快递从业者的职业忠诚度受到冲击。2018年春节后，如果返乡快递员不再返回城市，或返回城市后对再次择业持观望和选择态度，在一定程度上会造成节后的用工紧张。

八、自动化，人工智能在更大程度上取代人工作业

2017年“小黄人”等科技创新应用的惊艳亮相在某种程度上冲击和改变了社会各界对快递业的固有认知。近年来，主要快递企业大量引入自动化、半自动化设施设备，科技创新成果从实验室走向实际应用已成趋势。2018年，伴随着各项科技创新成果在快递业的应用从大型分拨场地向二三级转运中心或较大的基层加盟网点下沉，人工智能将在更大程度上取代传统的人工作业。

九、大兼并，向产业链不同板块延伸

“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的20字发展思路为快递企业找到了新发展路径，特别是在主要快递企业先后上市，在资本助力下，快递企业有了向产业链上下游拓展的资本实力。未来，单纯用“快递”二字已经很难全面准确地概括主要快递企业的业务范围。预计2018年，快递企业之间的兼并重组将向产业链的上下游及同业中的不同板块延伸，以快速弥补企业发展短板。

十、大融合，传统快递与“泛快递”跨界

在社会公众认知中，他们已经很难将快递服务和新兴的送餐等“泛快递”服务进行区分。2018年，随着主要快递企业的C网（同城网）相继启动，以及原有的同城配送企业更多地承接电商平台的落地配业务，传统快递和“泛快递”的界限将更加模糊。从快递业满足消费者不同服务需求的角度考量，传统快递企业收购落地配企业、传统快递企业与“泛快递”企业跨界融合将成为新的趋势。